إعادة الاستهداف (Retargeting) هي واحدة من أكثر إستراتيجيات الإعلانات المدفوعة فعالية في التسويق الرقمي. تتيح هذه التقنية للشركات الوصول إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بمنتجاتها أو خدماتها، ولكن لم يتخذوا الخطوة الأخيرة للشراء أو التحويل. بدلًا من محاولة جذب عملاء جدد تمامًا، تعيد الإعلانات استهداف هؤلاء المستخدمين بهدف تشجيعهم على العودة واتخاذ الإجراء المطلوب. باستخدام إعادة الاستهداف بشكل صحيح، يمكن للشركات تعزيز معدلات التحويل وتحسين العائد على الاستثمار (ROI) بشكل كبير.
يمكنك الحصول على أفضل خدمات التسويق الإلكتروني من خلال خبرائنا في شركة سيو هاب.
ما هي إعادة الاستهداف وكيف تعمل؟
إعادة الاستهداف، هي تقنية إعلانية تستخدم للوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بزيارة موقع إلكتروني أو تفاعلوا مع إعلان سابق دون اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل: الشراء أو التسجيل. هذه الإستراتيجية تعتمد على تتبع نشاط المستخدم عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو معرفات المستخدمين على التطبيقات. عندما يقوم المستخدم بزيارة موقعك ولكن يغادر دون إكمال عملية الشراء، على سبيل المثال: يتم حفظ بياناتهم. بعد ذلك، يتم عرض الإعلانات المخصصة لهم عند تصفحهم مواقع أخرى أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مما يشجعهم على العودة لإكمال الإجراء الذي توقفوا عنده.
إعادة الاستهداف تعمل عبر منصات، مثل: Google Ads وFacebook Ads، وتتيح للمسوقين إنشاء قوائم مخصصة للمستخدمين الذين زاروا صفحات معينة أو قاموا بإجراءات محددة على الموقع. هذه القوائم يمكن أن تساعد في تقديم إعلانات موجهة بناءً على سلوكيات المستخدم. على سبيل المثال: إذا قام المستخدم بإضافة منتج إلى سلة التسوق ولم يكمل الشراء، يمكن أن تعرض له إعلانات مخصصة تذكره بالمنتج أو حتى تقدم خصمًا لتحفيزه على إتمام الصفقة. بفضل هذه التقنية، يمكن للشركات الاحتفاظ بالعملاء المحتملين وزيادة فرص التحويل.
فوائد إعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة
إعادة الاستهداف تقدم العديد من الفوائد القيمة للشركات التي تستثمر في الإعلانات المدفوعة. من أهم هذه الفوائد زيادة معدلات التحويل. بدلًا من إنفاق الموارد على جذب جمهور جديد، يمكنك توجيه الإعلانات نحو الأشخاص الذين أظهروا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك. هذا يعني أن هؤلاء المستخدمين هم بالفعل في مرحلة متقدمة من رحلة الشراء، مما يزيد من فرص إتمامهم للشراء عند إعادة استهدافهم بالإعلانات المناسبة.
إعادة الاستهداف تسهم أيضًا في تعزيز وعي العلامة التجارية. حتى لو لم يتخذ المستخدم الإجراء المطلوب في المحاولة الثانية، فإن رؤية الإعلان مرارًا وتكرارًا تظل تعزز اسم العلامة التجارية في ذهنه. هذا الظهور المتكرر يمكن أن يبني الثقة والولاء على المدى الطويل.
من الفوائد الأخرى المهمة هي التخصيص. يمكنك استخدام بيانات المستخدم لتخصيص الإعلانات بناءً على سلوكياتهم واهتماماتهم، مما يجعل الإعلان أكثر جاذبية وملاءمة. على سبيل المثال، يمكنك عرض إعلانات مختلفة استنادًا إلى المنتجات التي شاهدها المستخدم سابقًا أو الصفحات التي زارها. هذا التخصيص يعزز التفاعل ويزيد من احتمال استجابة المستخدمين للإعلانات. أخيرًا، توفر إعادة الاستهداف فرصة ممتازة لتحسين العائد على الاستثمار (ROI)، حيث يتم توجيه الإنفاق الإعلاني نحو جمهور محتمل فعليًا لتحقيق التحويلات.
كيفية استخدام إعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة
الاتجاهات في الإعلانات المدفوعة استخدام إعادة الاستهداف بفعالية في حملات الإعلانات المدفوعة، يجب البدء بتحديد الأهداف الخاصة بالحملة والجمهور الذي تريد إعادة استهدافه. أول خطوة هي إعداد شريحة الجمهور. يمكنك تقسيم الجمهور بناءً على سلوكياتهم السابقة على موقعك، مثل: من قاموا بزيارة صفحات معينة، إضافة منتجات إلى سلة التسوق، أو ملء نماذج دون إكمالها. هذه الفئات المختلفة تحتاج إلى رسائل إعلانية مخصصة لكل منها، فالمستخدم الذي زار صفحة المنتج فقط قد يحتاج إلى تذكير بالميزات، بينما قد يحتاج مستخدم ترك سلة التسوق إلى حافز مثل خصم.
بعد إعداد الجمهور، الخطوة التالية هي اختيار المنصة المناسبة. منصات، مثل: Google Ads وFacebook Ads توفر خيارات واسعة لإعادة الاستهداف. يمكنك إعداد قائمة بالزوار، وبدء عرض الإعلانات لهم عند تصفحهم مواقع أو تطبيقات أخرى. تأكد من تخصيص المحتوى بحيث يتناسب مع احتياجات وسلوكيات كل شريحة من جمهورك.
الأهم من ذلك هو اختبار الإعلانات وتحسينها باستمرار. جرب أنواع مختلفة من الرسائل والصور للتأكد من أن إعلانك يجذب الانتباه ويشجع على التحويل. متابعة أداء الإعلانات وتحليل البيانات سيساعدك في تعديل الإستراتيجية بمرور الوقت لضمان تحقيق أفضل نتائج ممكنة. هذه الخطوات تمثل إطارًا أساسيًا للاستفادة من إعادة الاستهداف في تعزيز فعالية حملاتك الإعلانية.
أدوات وتقنيات تساعدك في إعادة الاستهداف
هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتحسين حملات إعادة الاستهداف وجعلها أكثر فعالية. من أبرز هذه الأدوات Google Ads، التي توفر إمكانيات واسعة لإعادة استهداف الزوار على شبكة Google وشبكة شركائها. باستخدام Google Ads، يمكنك إعداد قوائم مخصصة للزوار الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، وعرض إعلانات مستهدفة لهم عند تصفحهم لمواقع أخرى على الشبكة.
Facebook Ads هو أيضًا أداة قوية لإعادة الاستهداف، حيث يمكنك الاستفادة من بيانات المستخدمين المتوفرة على منصة Facebook للوصول إلى جمهورك على كل من Facebook وInstagram. تتيح هذه الأداة إنشاء إعلانات تستهدف المستخدمين الذين زاروا موقعك أو تفاعلوا مع محتوى معين، مما يعزز فرص التحويل.
AdRoll هو خيار آخر شائع يقدم حلول إعادة استهداف شاملة، حيث يمكنك إدارة حملاتك عبر منصات متعددة، مثل: Google وFacebook في مكان واحد. تتيح هذه الأداة استهداف الزوار عبر الأجهزة المختلفة، مما يضمن الوصول إليهم أينما كانوا.
أما إذا كنت تبحث عن طريقة لزيادة فعالية إعادة الاستهداف باستخدام البريد الإلكتروني، فإن أدوات، مثل: Klaviyo تتيح لك إرسال إعلانات مخصصة عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين تفاعلوا مع موقعك ولكن لم يكملوا عملية الشراء.
كل أداة توفر ميزات فريدة، ولكن الأهم هو اختيار الأدوات التي تتناسب مع إستراتيجيتك وأهدافك، وضمان أنك تتابع الأداء وتعدل حملاتك بناءً على النتائج لتحسين التحويلات.
أنواع إستراتيجيات إعادة الاستهداف
تتعدد إستراتيجيات إعادة الاستهداف، وكل منها يقدم طرقًا مختلفة للوصول إلى الجمهور بناءً على سلوكهم وتفاعلهم مع محتوى الشركة. إليك أبرز أنواع الإستراتيجيات:
- إعادة الاستهداف بناءً على الموقع الإلكتروني: تُعد هذه الإستراتيجية الأكثر شيوعًا، حيث يتم تتبع زوار الموقع الإلكتروني الذين لم يكملوا عملية الشراء أو التسجيل باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies). بعد مغادرتهم الموقع، يتم عرض إعلانات مخصصة لهم على مواقع أخرى أو منصات التواصل الاجتماعي. هذه الإعلانات تهدف إلى تذكير الزائر بالموقع والمنتجات التي اطلع عليها، مما يزيد من فرص عودته لإكمال عملية الشراء.
- إعادة الاستهداف الديناميكي: تُعتبر هذه الإستراتيجية أكثر تقدمًا، حيث تقوم بعرض إعلانات مخصصة تحتوي على المنتجات التي شاهدها المستخدم بالفعل على الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال: إذا قام المستخدم بزيارة متجر إلكتروني واطلع على منتجات معينة، ستظهر له إعلانات تحتوي على تلك المنتجات بالتحديد، مما يعزز فرص اتخاذ قرار الشراء. هذا النوع من الإعلانات يعتمد بشكل كبير على التخصيص، ويحقق معدلات تحويل أعلى بسبب ارتباطه المباشر باهتمامات المستخدم.
- إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني: تُستخدم هذه الإستراتيجية للوصول إلى المستخدمين من خلال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفاعلهم السابق مع الموقع. على سبيل المثال: إذا ترك المستخدم سلة التسوق دون إتمام الشراء، يمكن للشركة إرسال بريد إلكتروني يذكّره بالمنتجات أو حتى يعرض خصمًا خاصًا لتحفيزه على العودة وإكمال المعاملة. هذه الاستراتيجية فعالة جدًا في تعزيز التفاعل وزيادة معدلات التحويل، خاصةً عند تقديم حوافز إضافية.
