هل زار أحد العملاء متجرك الإلكتروني، وتصفح منتجاتك، ثم غادر دون أن يشتري؟ وتنفق ميزانية لجذب زوار جدد بينما توجد أمامك فرصة لإعادة التواصل مع أشخاص أبدوا اهتمامًا فعليًا بمنتجاتك أو خدماتك؟
هنا تظهر أهمية إعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة، وهي استراتيجية تساعدك على الوصول مرة أخرى إلى المستخدمين الذين سبق لهم التفاعل مع نشاطك.
وفي هذا المقال، نتعرف على كيفية استخدام إعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة، وأهم الاستراتيجيات التي تساعدك على تحقيق نتائج أفضل مع سيو هاب.
نوفر لك أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني مدروسة وتناسب نشاطك التجاري، مع فريقنا المتخصص!
ما المقصود بإعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة؟
إعادة الاستهداف هي استراتيجية إعلانية تستهدف الأشخاص الذين سبق لهم التفاعل مع علامتك التجارية، بدلًا من البدء مع جمهور جديد تمامًا.
فعلى سبيل المثال، إذا دخل مستخدم إلى متجرك وتصفح منتجًا معينًا دون إتمام الشراء، يمكنك استخدام حملات إعادة الاستهداف لعرض إعلان لهذا المنتج عليه لاحقًا، مع رسالة أو عرض يساعده على العودة واستكمال عملية الشراء.
وهذا يجعل إعادة الاستهداف من الاستراتيجيات المهمة في التجارة الإلكترونية ، لأنها تستفيد من الاهتمام الذي تم بناؤه بالفعل بدلًا من الاعتماد على اكتساب عملاء جدد في كل مرة.
لماذا تعد إعادة الاستهداف مهمة لحملاتك الإعلانية؟
إعادة الاستهداف فرصة لإعادة بناء التواصل مع أشخاص أظهروا اهتمامًا حقيقيًا بعلامتك التجارية، وعند تنفيذها بطريقة مدروسة، يمكن أن تساعدك على استثمار الزيارات السابقة وتحويل الاهتمام إلى نتائج ومبيعات، وذلك لأنها:
- تساعدك إعادة الاستهداف على التواصل مجددًا مع المستخدمين الذين زاروا موقعك ولم يكملوا عملية الشراء، ومنحهم سببًا للعودة واستكمال الخطوة التي بدأوها.
- العميل الذي شاهد منتجًا أو أضافه إلى السلة يكون بالفعل أكثر اهتمامًا من مستخدم لم يتفاعل مع علامتك، وإعادة التواصل معه برسالة مناسبة قد تزيد فرص تحويل هذا الاهتمام إلى عملية شراء.
- قد يتصفح المستخدم عدة مواقع أو ينشغل قبل إتمام قراره، وظهور المنتج أمامه مرة أخرى يساعد على إبقاء علامتك في ذهنه ويعيد توجيه انتباهه نحو العرض.
- بدلًا من دفع الميزانية لاكتساب جمهور جديد في كل مرة، تمنحك إعادة الاستهداف فرصة للاستفادة من الأشخاص الذين وصلوا إلى موقعك بالفعل وأظهروا اهتمامًا بما تقدمه.
- يمكنك إنشاء رسائل مختلفة لمن شاهد منتجًا، أو ترك سلة شراء، أو اشترى سابقًا، وهذا التخصيص يجعل الإعلان أكثر ارتباطًا باحتياجات المستخدم ومرحلته في رحلة الشراء.
- استهداف جمهور لديه معرفة سابقة بعلامتك قد يساعد على توجيه الإنفاق نحو أشخاص أظهروا اهتمامًا فعليًا، بدلًا من الاعتماد فقط على الوصول إلى جمهور بارد.
- بعض المستخدمين يحتاجون إلى وقت للمقارنة أو التفكير قبل اتخاذ القرار، وإعادة الاستهداف تمنحك فرصة للحفاظ على التواصل معهم خلال هذه المرحلة بدلًا من فقدانهم بعد الزيارة الأولى.
نُقدم لك أيضا إنشاء وإدارة حملات جوجل الإعلانية بكفاءة عالية، مع سيو هاب!
كيف تبدأ في استخدام إعادة الاستهداف؟
إعادة الاستهداف الناجحة تبدأ بخطة واضحة، عندما تفهم سلوك جمهورك وتقسمه إلى شرائح، ثم تقدم لكل شريحة الرسالة المناسبة، تصبح حملاتك أكثر دقة وقدرة على تحويل الاهتمام السابق إلى نتائج فعلية، إليك أهم الخطوات التي تساعدك على البدء بطريقة احترافية:
1. حدد هدف حملة إعادة الاستهداف
ابدأ بتحديد النتيجة التي تريد تحقيقها من الحملة. هل تريد استعادة العملاء الذين تركوا سلة الشراء؟ أم زيادة المبيعات؟ أم إعادة جذب زوار الموقع؟ أم تشجيع العملاء السابقين على الشراء مرة أخرى؟ تحديد الهدف يساعدك على اختيار الجمهور والرسالة والعرض المناسبين.
2. جهّز أدوات التتبع والتحليل
قبل إطلاق الحملة، تأكد من إعداد أدوات التتبع المناسبة وربطها بموقعك والمنصات الإعلانية التي تستخدمها.
والهدف هو جمع بيانات تساعدك على معرفة المستخدمين الذين زاروا موقعك أو شاهدوا منتجاتك أو نفذوا إجراءات معينة، مع الالتزام بمتطلبات الخصوصية والقوانين المعمول بها.
3. اجمع جمهورك السابق وقسمه إلى شرائح
لا تعامل جميع الزوار بالطريقة نفسها. أنشئ شرائح مختلفة، مثل الأشخاص الذين زاروا الموقع، أو شاهدوا منتجًا محددًا، أو أضافوا منتجات إلى السلة، أو اشتروا سابقًا. هذا التقسيم يسمح لك بتقديم رسالة أكثر ارتباطًا بسلوك كل مجموعة.
4. حدد الفترة الزمنية المناسبة للاستهداف
تختلف قيمة المستخدم بحسب الوقت الذي مر منذ تفاعله مع نشاطك. الشخص الذي زار المنتج بالأمس قد يكون أكثر استعدادًا للشراء من شخص زار الموقع منذ عدة أشهر، لذلك حدد فترات زمنية مناسبة لكل شريحة وفق طبيعة منتجك ودورة الشراء.
5. صمم رسالة تناسب كل شريحة
بعد تقسيم الجمهور، أنشئ رسائل مخصصة بدلًا من استخدام إعلان واحد للجميع. يمكنك تذكير من شاهد منتجًا بمزاياه، أو تقديم حافز مناسب لمن ترك سلة الشراء، أو عرض منتجات مكملة على العملاء السابقين.
6. اختر المنصات المناسبة لإعادة الاستهداف
حدد القنوات التي يستخدمها جمهورك بشكل فعلي، ويمكن أن تشمل إعلانات جوجل أو منصات التواصل الاجتماعي، ويعتمد الاختيار على طبيعة نشاطك، وسلوك جمهورك، وأهداف الحملة، والبيانات المتاحة لديك.
7. أنشئ إعلانات جذابة وواضحة
اجعل الإعلان يركز على سبب منطقي للعودة، واستخدم صورة أو فيديو مناسبًا، ورسالة مختصرة، وفائدة واضحة، ودعوة مباشرة لاتخاذ إجراء، وتجنب تكرار الإعلان نفسه بشكل مبالغ فيه حتى لا يفقد تأثيره.
8. اربط الإعلان بصفحة هبوط مناسبة
يجب أن يجد المستخدم بعد النقر ما يتوقعه من الإعلان، فإذا كنت تعيد استهداف شخص شاهد منتجًا محددًا، فمن الأفضل أن توجهه إلى صفحة المنتج مباشرة بدلًا من صفحة عامة، لأن تقليل الخطوات قد يساعد على تحسين تجربة المستخدم وفرص التحويل.
نوفر لك أيضا خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بأداء احترافي وفريق متخصص!
ما المنصات المناسبة لإعادة الاستهداف؟
اختيار منصة إعادة الاستهداف المناسبة يعتمد على مكان وجود جمهورك، وطبيعة نشاطك، ولذلك من الأفضل توزيع جهودك على القنوات التي تمنحك فرصة حقيقية للوصول إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب، ومنها:
- إعلانات جوجل: تُعد من الخيارات المهمة لإعادة استهداف زوار موقعك، خصوصًا عندما تريد إعادة الوصول إلى مستخدمين سبق لهم التفاعل مع نشاطك أثناء تصفحهم أو بحثهم.
- فيسبوك وإنستجرام: تتميز منصات Meta بقدرتها على إعادة الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع موقعك أو محتواك أو إعلاناتك، وفق إعدادات التتبع والجمهور المتاحة.
- يوتيوب: يمكن الاستفادة من إعلانات الفيديو لإعادة استهداف الأشخاص الذين سبق لهم مشاهدة محتوى أو التفاعل مع علامتك التجارية، وتساعد الفيديوهات على تقديم شرح إضافي للمنتج أو إبراز المزايا والعروض بطريقة أكثر تأثيرًا.
- لينكدإن: يُعد خيارًا مناسبًا للشركات التي تستهدف جمهورًا مهنيًا أو تعمل في قطاع الشركات (B2B). ويمكن استخدامه لإعادة الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع موقع الشركة أو محتواها، ثم تقديم محتوى أو عروض أكثر ارتباطًا باحتياجاتهم المهنية.
- تيك توك: يمكن أن يكون مناسبًا للعلامات التجارية التي تستهدف جمهورًا نشطًا على المحتوى القصير والمرئي، حيث تستطيع الاستفادة من التفاعل السابق مع المحتوى أو الموقع لبناء حملات إعادة استهداف أكثر تخصيصًا، وفق إمكانيات المنصة وإعدادات التتبع.
تعرف أيضا كيفية إعداد حملات إعلانات جوجل أدوردز بفعالية وبخطة مدروسة، معنا!
كيف تساعدك سيو هاب في تنفيذ إعادة الاستهداف؟
إعادة الاستهداف تعتمد على فهم سلوك الجمهور وتقسيمه واختيار الرسالة والتوقيت المناسبين، وهنا يأتي دور سيو هاب في تحويل بيانات التفاعل السابقة إلى حملات أكثر دقة، تساعدك على استعادة العملاء المحتملين وتحقيق عائد أفضل من ميزانيتك الإعلانية، من خلال:
- نبدأ بفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعك، مثل الصفحات التي شاهدوها والمنتجات التي اهتموا بها والإجراءات التي قاموا بها، بهدف تحديد الفرص الحقيقية لإعادة التواصل معهم.
- لا نستخدم رسالة واحدة لجميع المستخدمين، بل نساعدك على تقسيم الجمهور إلى شرائح مثل زوار الموقع، ومشاهدي المنتجات، ومن تركوا سلة الشراء، والعملاء السابقين، بحيث تحصل كل فئة على رسالة تناسب سلوكها.
- نحلل بيانات الحملة لمعرفة الشرائح التي تمتلك احتمالية أعلى للتحويل، مما يساعد على توجيه الميزانية نحو الجمهور الأكثر اهتمامًا بدلًا من إنفاقها بشكل عشوائي.
- نساعدك على تحديد القنوات التي يتواجد عليها جمهورك، مثل إعلانات جوجل أو فيسبوك وإنستجرام أو يوتيوب وغيرها، بناءً على طبيعة نشاطك وأهداف الحملة.
- نعمل على صياغة رسائل تتناسب مع مرحلة المستخدم، فالشخص الذي شاهد منتجًا يحتاج إلى رسالة مختلفة عن شخص ترك سلة الشراء، بينما يمكن تقديم عروض أو منتجات مكملة للعملاء السابقين.
- نهتم بالمحتوى البصري والنصوص المستخدمة في الإعلانات حتى تكون الرسالة واضحة وجذابة، وتمنح العميل سببًا منطقيًا للعودة والتفاعل من جديد.
- نساعدك على إنشاء حملات تستهدف العملاء الذين أضافوا منتجات إلى السلة ولم يكملوا عملية الشراء، مع تقديم رسائل وحوافز مناسبة عندما تكون جزءًا من استراتيجية نشاطك.
- نربط الرسالة الإعلانية بمرحلة العميل، من مجرد زيارة الموقع إلى مشاهدة المنتج ثم إضافة السلة، بحيث لا يحصل المستخدم على إعلان غير مناسب لمستوى اهتمامه.
- نحرص على تحقيق التوازن بين التذكير بالعلامة التجارية وعدم إزعاج المستخدم بالتكرار المفرط، مع تحديث الإعلانات واستبعاد الشرائح التي لم تعد بحاجة إلى الرسالة نفسها.
- نراقب البيانات ونكتشف نقاط الضعف ونطور الرسائل والاستهداف والميزانية للحفاظ على أفضل أداء ممكن.
في النهاية: تعد كيفية استخدام إعادة الاستهداف في الإعلانات المدفوعة من المهارات المهمة لأي نشاط يريد الاستفادة بشكل أفضل من الزيارات التي حصل عليها بالفعل.
فالعميل الذي زار موقعك أو شاهد منتجًا أو أضافه إلى السلة، يمثل فرصة تسويقية يمكن تطويرها برسالة مناسبة وتوقيت مدروس.
ومع سيو هاب، يمكنك تحويل إعادة الاستهداف إلى استراتيجية مدروسة تساعدك على استعادة العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات، وتحسين العائد من ميزانيتك الإعلانية، وبناء رحلة أكثر كفاءة من أول تفاعل حتى إتمام عملية الشراء.
